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问
关于手术手术时间、恢复时间、局部症状、持续时间
答
答：30分钟左右，切口小，出血少，无红肿瘀青，一般5--7天就可以拆线，深层组织恢复时间快，一般患者24小时内就可以恢复正常生活，不影响工作和学习。
日常
2023-09-13 23:07
问
推荐任何项目给顾客，顾客都觉得不满意，反而顾客自己满意的方案。如何保持自己立场？
答
顾客不是学医的，医学不是想当然，这个就是需要整个团队的伙伴去不断地灌输、强化， 简称不断地洗脑。 在洗脑不成功的情况下，顾客一定要那样做的话，可以同意让她按自己的想法来，尊重她的想法。但是一定要说清楚这个不符合美学标准，也不是我们愿意做的。 但你一定要这样做，我们可以尊重你的想法，但要在知情同意书上签字。如果年龄不大的话，请她的监护人过来，一起签字，这样以后就找不到麻烦了； 属于视心理不太成熟的类型，从她的表现来看，手术，有些客人是需要放弃的，不是来的每个顾客都适合做手术。当然这些都要是在保证顾客有清晰的认知的情况下。 放弃，但是是可以短暂性放弃，再好好教育教育看情况，心理正常能接受了，再让她做;暂时先放一放。
日常
2023-09-13 19:56
问
你们做这个项目最好的专家是谁啊？
答
罗院长和李主任是这方面的专家，他们做的效果很多顾客都非常的满意，只是他们手术比较多，要做的话需要提前预约。（解析：顾客希望最优秀的专家为自己服务，可以借势把专家推荐上去，同时要突出专家的稀缺性，避免后面顾客杀价！）
日常
2023-09-13 18:25
问
关于注射美容和手术整形的“矛盾”
答
很多中小规模医美机构目前仍然以手术类项目为主，注射美容仅仅是一个业绩补充的项目。一些咨询师因为考虑顾客消费承受能力，不敢大胆地推广注射美容项目，加上一些做了注射美容治疗的顾客缺乏科学系统的后期维护而失去后续消费的信心，因此，注射美容市场目前还有巨大的开发空间。其实，手术类整形与注射美容并不矛盾，关键看医美机构如何合理布局并进行市场细分管理，两者关系应该是相互促进、相互补充的关系。
日常
2023-09-13 13:41
问
顾客：『怎么给我做手术的专家这么丑？他这样还给人做整形？』
答
韩红长得不好看，但歌唱得好；马云长得也不好看，但企业做得好；教授长得丑，手术做的好（可延伸教授个人经历：从小长得丑，励志打造美女）。
日常
2023-09-13 10:27
问
关于未达到预期效果的
答
答：为什么要您提前跟专家沟通呢？就是要根据您的特点设计出最适合的方案，您认可后我们才能根据方案给您进行手术，所以您这个顾虑和担心是多余的。
日常
2023-09-12 23:37
问
我想找李教授给我做，别人我不放心？
答
可以的，但李教授出国学习了，要半个月后才能回来，这样吧，我给你介绍下张主任，她的技术其实远在李教授之上的，他们平时会做临床经验上的交流，李教授在这方面的技术很多都是跟我们张主任学的，你可以过来跟他谈一下，我相信你会满意的！（解析：如果你的专家不在，你必须要为顾客隆重的推出另外一位专家，为了获得顾客的信任，就需要把这位专家捧的高一点，但说话一定要有分寸。）
日常
2023-09-12 22:27
问
关于面相学的问题
答
自从注射美容大范围推广后，行业内掀起一股“面相整容”热潮，众多求美者趋之若鹜。且不谈面相学是否伪科学的问题，至少得到消费者的认可，存在就是合理的。其实，面相学是一门心理暗示的学科，在当前信仰缺失的社会，芸芸众生普遍在寻求一种心灵的藉慰与寄托。因此当面相与整形结合在一起，就能从外到内解决求美者的需求满足。作为医美行业从业人员，能为求美者解决问题是我们的终极目标，咨询师适当学一些面相学，从面相的角度，借助注射美容的手段辅导求美者摆脱心灵的困惑，这与我们的医疗服务价值并不冲突。只是在实际工作中要注意把握好“度”，不能宣扬迷信，更要做好后期的心理疏导。
日常
2023-09-12 21:52
问
你们的专家是韩国人吗？
答
我们医院分为韩国专家组和中国专家组，韩国专家均为正统韩国专业派整形外科医生，中国专家组也都是留韩整形外科医生。我们对专家的要求非常的高，即便是正统科班出身的韩国医生，也必须要求临床工作十年以上。（解析：顾客询问的目的是想试探医院的和医生的实力，通常为常规性询问，尤其对于打着纯韩整形的医院，顾客会特意询问到这个问题！）
日常
2023-09-12 16:42
问
关于手术方法的选择、价格
答
因为个体差异，您有时间最好是来我们院考察考察，和我们专家沟通一下，他会根据您自身的情况给您做一个整体设计并且制定出一套最适合的方案。根据方案才能确定价格，单纯的跟您说个价格，对您是很不负责任的。
日常
2023-09-12 13:50
问
顾客：『 要是做坏了，你们赔偿么？
答
亲爱的，你可千万别这么想，我们要做就要找最有保障的地方和人去做，如果做坏了，要赔偿金什么的，难道这是您想要的结果么？肯定不是，对不对？设计师是完全结合您个人基础给到您的手术方案，这样说吧，如果您的期望值过高，要求100%精确，我们是不会为您手术的，谁都不会希望自己做坏了得到什么补偿，都是想要做好的对不对，我们打开门做生意，也是要对自己的品牌负责的，会各个方面为您创造最完美的体验的。
日常
2023-09-12 08:33
问
你是整形医生吗？我能见见你吗？
答
我是整形助理医生，是我们赵主任的学生，您过来医院我引荐您见下我的老师吧！我的这些本事都是我老师教我的，她的手术做的非常棒！（解析：给自己安排一个合理的身份，会让你在后面更有利于和顾客长久保持关系，首先要保证的是不要让顾客觉得你欺骗了她！）
日常
2023-09-12 08:17
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